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Foire aux questions
- Qui est cuirdiscount
- Contrôle cuirdiscount
- Pourquoi des frais de port
- Pourquoi les frais d’échange restent à la charge du client
- J’ai passé commande » mais je n’ai reçu aucune nouvelle
- Je n’ai pas encore reçu le mail de confirmation
- Il n’y a pas de N° de Téléphone pour contacter cuirdiscount
- Réponse aux mails clients
- Puis-je avoir un catalogue
- Comment sont mesurés les sacs
- Pourquoi le poids des sacs n’est pas indiqué
- Que représente vraiment la longueur des bandoulières
- Qu’est ce que le cuir pleine fleur
- Le cuir rectifié
- Le cuir gras
- Le cuir sauvage
- La croûte de cuir
- Le cuir reconstitué
Qui est cuirdiscount
Cuirdiscount existe sur le net depuis 2000. C’est une des plus anciennes maisons de vente en ligne, gage de sérieux tout de même.
C’est une petite structure, qui veut gérer et non subir internet. Malgré les nombreuses sollicitations de partenariat, cuirdiscount reste pour l’instant totalement indépendant, sans publicité sur le site, sans partage, vente ou achat de fichiers clients, sans aucun lien vers d’autres sites. Aucune information sur les clients ne sort du site cuirdiscount. Vous pouvez donc visiter et acheter en toute sérénité.
- Maroquinier, je connais parfaitement les produits, les cuirs. Les prix sont bas. Pour obtenir ce résultat, il faut de la rigueur et de l’organisation. Pas de cadeaux à la demande, de « gestes commerciaux » Les cadeaux sont dans le prix ! Moins cher que des soldes toute l’année !
- Petite structure familiale, n’en déplaise à certains, qui s’imaginent que plus le site de vente est grand, plus il fait de pub, mieux c’est.
Nous pensons qu’en maroquinerie, avoir du personnel qui va traiter et préparer les commandes sans connaissances particulières n’est pas concevable pour la satisfaction des clients. Chaque modèle est en effet vérifié par un professionnel (voir contrôle cuirdiscount sur FAQ). Recevoir un mail d’un client satisfait nous conforte chaque jour dans notre politique, même si ce mode de fonctionnement prend beaucoup de temps. - Il arrive donc que comme tout le monde, nous prenions quelques jours de repos, de vacances aussi, ou, pour des raisons professionnelles nous devions nous rendre auprès de fournisseurs. Les commandes seront toujours enregistrées, mais traitées dès notre retour (voir * délais d’expédition dans conditions générales)
Contrôle cuirdiscount
Chaque modèle avant d’être expédié est vérifié avec le plus grand soin :
Aspect général, qualité des coutures, fonctionnement des accessoires, fermetures…
Ce travail ne peut donc être confié à n’importe qui. C’est pourquoi la connaissance parfaite du produit et du cuir est indispensable. C’est à notre sens le seul moyen de faire correctement son travail. Nous ne prenons pas un sac comme un CD ou un vêtement dans un casier, qui part directement dans un colis. Le but de cuirdiscount est d’avoir des clients satisfaits qui reviennent et en parlent autour d’eux.
Pourquoi des frais de port
-Chez cuirdiscount, il y a des frais de port. Le prix des sacs, très bas, donc avec une marge minimum, ne permet pas « d’offrir » le port comme le font certains sites de vente. Mais une explication s’impose :
-Il ne faut pas rêver, les expéditions, c’est du travail (contrôle, emballage….) et surtout, la poste ne travaille pas pour rien. Ses tarifs augmentent tous les ans au 1er mars . Les sites qui « offrent » le port pratiquent des marges importantes, ou alors l’intègrent souvent discrètement dans le prix annoncé.
-Cuirdiscount pourrait pratiquer de la sorte, augmenter ses prix de 7 euros et donc prétendre offrir le port. Ce principe, nous en sommes conscients, est attractif et plus vendeur…Au détriment du client.
Prenons un exemple :
Soit un sac d’une valeur de 50 euros. Chez Cuirdiscount, il vous en coûtera au 01/03/2011: 50 + 7 (frais de port) soit 57 euros.
Si vous en commandez 2, le prix sera 50 x 2 + 7 euros de port soit 107 euros.
Pour 3 sacs, 50 x 3 + 8 euros de port soit 158 euros.
Si maintenant nous intégrons discrètement le port aux sacs, le sac sera vendu à 50 + 7 euros soit 57 euros (avec un port que nous vous signalerons gratuit donc l’achat semble très attractif).
Si vous commandez 1 sac, le prix restera le même, si ce n’est que vous croirez avoir bénéficié du port gratuit. Mais si vous passez commande pour 2 sacs, voila ce que ça donne :
Vous allez payer 57 x 2 = 114 euros, soit 7 euros de plus.
Pour 3 sacs : 57 x 3 = 171 euros soit 13 euros de plus, etc.…
Le calcul est vite fait. Cuirdiscount n’a aucune vocation à faire du bénéfice sur le port. Cela s’appelle respecter ses clients.
Les frais de port sont affichés sur le site, donc consultables par tous.
Pourquoi les frais d’échange restent à la charge du client
Vous choisissez un modèle suivant vos critères, Si le sac ne vous convient pas, c’est votre droit.
Cependant, Cuirdiscount n’y est pour rien, et ne peut prendre à sa charge le choix du client. Le descriptif, les dimensions, sont le plus précis possible. Cuirdiscount ne peut donc être pénalisé par des envois à ses frais, qui en fin de compte obligeraient l’entreprise à augmenter ses tarifs, même si les échangent sont très peu nombreux.
Voir les « conditions de vente » pour les modalités de retour.
J’ai passé commande mais je n’ai reçu aucune nouvelle
- -L’adresse mail que vous avez fourni comporte sans doute une erreur de frappe, elle n’est donc pas valide.
Votre commande sera tout de même traitée si le paiement est effectué. - -Vous n’êtes pas allé au bout de la procédure, vous n’avez pas validé votre commande.
- -Vérifiez si le mail cuirdiscount n’est pas dans votre boite « Spam ». Dans ce cas, reparametrez la.
Je n’ai pas encore reçu le mail de confirmation
- Si vous n’avez reçu aucun mail, L’adresse mail que vous avez fourni comporte sans doute une erreur de frappe, elle n’est donc pas valide.
Votre commande sera tout de même traitée si le paiement est effectué. - J’ai bien reçu le mail automatique mais pas le mail de confirmation : Vous êtes peut être trop impatient, sachez éventuellement attendre quelques heures, le temps que votre commande soit traitée.
Il n’y a pas de N° de téléphone pour contacter Cuirdiscount
Nous ne disposons pas de secrétaire à temps plein derrière son écran, notre but est de travailler pour vous, vous satisfaire au mieux et au plus vite.
Un téléphone qui sonnerait sans arrêt nous ralentirait considérablement dans notre tâche. C’est tout le service Cuirdiscount qui en serait affecté. Ce choix est donc réfléchi et assumé.
Les contacts par mails fonctionnent parfaitement bien et nous permettent de gérer notre temps.
Réponse aux mails clients
Nous répondons aux mails dans la mesure ou les questions ne sont pas traitées, soit dans la FAQ, soit dans les conditions de ventes.
Si votre mail concerne un produit acheté chez cuirdiscount, merci dans tous les cas de préciser votre nom, N° et date de cette commande.
En aucun cas, nous ne répondons à une confirmation de lecture, quelle qu'elle soit. Ce principe est utilisé par les spammeurs pour authentifier les adresses du net.
Puis je avoir un catalogue
Chez cuirdiscount, il n’existe pas de catalogue papier, les modèles à la vente sont en photo sur le site.
Comment sont mesurés les sacs
Les sacs sont mesurés sans les poignées ou bandoulières. Pour les sacs qui sont de formes trapézoïdales ou triangulaires, (sacs à dos par exemple) la largeur est mesurée à environ 1/3 du bas du sac.
Pourquoi le poids des sacs n’est pas indiqué
Cuirdiscount n’indique pas le poids des sacs. En effet, le poids peut varier de façon importante d’un cuir à l’autre. D’une couleur à l’autre. Donc pour un modèle donné, le poids ne peut être fiable.
Que représente vraiment la longueur des bandoulières
Chez cuirdiscount, lorsque l’on vous annonce « bandoulière réglable de 30 à 60cms » par exemple, c’est toujours la longueur de la bandoulière en utilisation sur le sac (distance entre le haut de la bandoulière sur l’épaule et le haut de sac) et non la longueur entière de la bandoulière. Ce qui dans le cas présent donne une bandoulière dont la longueur totale est de 60 x 2 = 120 cms.
Qu’est ce que le cuir pleine fleur
Sur le site cuirdiscount, on parle beaucoup de cuir pleine fleur.
C’est un cuir dont l’aspect n’a pas été modifié, c.a.d que ce cuir apparaît tel qu’il est à l’origine, avec par exemple ses éventuelles marques (rides, cicatrices..) qui en font tout le charme . Le cuir pleine fleur reste réservé aux peaux de qualité, qui ont peu de défauts.
L’aspect du grain de 2 sacs identiques peut varier puisque le cuir reste à l’état naturel.
Si une peau présente des défauts (beaucoup de marques, cicatrices, parasites…) elle sera rectifiée.
Le cuir rectifié
Lorsqu’une peau a trop de marques, elle ne pourra être utilisée en pleine fleur. Elle va être retravaillée, poncée pour avoir un aspect plus ou moins uniforme qui gommera les défauts. Elle passera entre des rouleaux à forte pression qui « rectifieront » le cuir. On peut ainsi donner absolument n’importe quel aspect a n’importe (ou presque) quel cuir. C’est ainsi par exemple qu’un cuir de vache pourra avoir l’aspect d’un cuir d’autruche, de crocodile, de serpent ….ou de vache.
Ces cuirs ne sont pas plus fragiles qu’un cuir pleine fleur.
Un cuir « façon autruche » par exemple est le terme employé pour désigner un cuir rectifié qui imite celui de l’autruche, mais en aucun cas ce ne sera un vrai cuir d’autruche.
Le cuir gras
On trouve des sacs en cuir gras sur le site cuirdiscount. Ce sont des cuirs généralement de qualité (pleine fleur) et résistants. On les dit gras car ils ont été fortement nourris en huile lors de leur traitement.
J’avoue avoir un faible pour ce cuir. Bien qu’un peu lourd, ce cuir évolue, se patine au fil du temps (particulièrement la couleur marron, le noir restant stable) et devient de plus en plus beau. Il est souhaitable de se cantonner aux 2 couleurs basiques, marron et noire.
Des sacs de couleur rouge, par exemple dans ce cuir vont évoluer ; La couleur va se patiner et s’orienter vers un noir pas très agréable.
Le cuir sauvage
Cuir à la mode actuellement en maroquinerie. Ce n'est pas un cuir issu de "bêtes sauvages", mais de bovins d'élevages comme les autres cuirs.
Son nom vient de l'aspect qui fait un peu sauvage !? C'est un cuir qui est souple et léger, très agréable, qui a subi un traitement généralement à base d'aniline.
L'inconvénient est qu'il est fragile, que les couleurs peuvent varier. Il faut impérativement le protéger par imperméabilisation régulièrement car il absorbe tout liquide et se marque facilement. A réserver aux femmes qui prennent soin de leurs affaires.
Pour notre part, nous arrivons à les nettoyer "correctement" avec un chiffon doux ou une éponge, de l'eau et du savon de marseille (attention tout de même à la couleur).
Nota: Ces cuirs existent depuis très longtemps en ameublement et donnent des résultats catastrophiques en terme de vieillissement.
La croûte de cuir
Pour faire simple, c’est une peau refendue (coupée) en 2 dans le sens de l’épaisseur. On obtient donc 2 peaux : celle du dessus contenant la fleur sera le cuir, celle du dessous sera la croûte, de qualité inférieure. En ameublement comme en maroquinerie, l'appellation "croûte de cuir" doit être mentionnée car elle n'a pas le droit à l'appellation "cuir".
Le cuir reconstitué
Terme galvaudé qui n’est ni plus ni moins que du synthétique. Sur certains sites de maroquinerie, vous trouverez également des sacs fabriqués en « cuir synthétique ».Fuyez ces sites, ils ne cherchent qu’à vous embrouiller. Le « cuir synthétique » n’est que du « simili cuir », du synthétique donc.
